Vazamento na Rua
Quando vemos um vazamento de água na rua devemos avisar a concessionária de água sobre a existência desse vazamento. Às vezes o vazamento é interno e quase imperceptível, aparecendo apenas uma mancha de umidade, não chegando a 'escorrer' água pela rua, nem formar poças. Esta contribuição por parte dos usuários é essencial para evitar perdas.
Tipo de Usuário do Serviço:
Cidadão e Empresa
Requisitos/ Documentos Necessários:
Ligar na Central de Atendimento Telefônico - CAT 115 (24 horas); ter em mãos documentos pessoais e conta de água. É importante informar o nome correto da rua, se possível, um ponto de referência mais próxima ao serviço reclamado ou mesmo o número do identificador da fatura.
Principais Etapas do Serviço:
- Ligar CAT 115 e solicitar o serviço;
– Tramitação interna da O.S. (Ordem de Serviço), pode ser acompanhada pelo Site Codau;
– Execução do serviço.
Previsão de Prazo para Atendimento ao Usuário:
CAT 115 - depende do dia e horário, conforme fluxo no Call Center.
Previsão de Prazo para Realização dos Serviços:
Imediato
Custo para o usuário:
Gratuito
Código do Serviço
77
Compromisso com o atendimento:
- Oferecer a comunidade serviços de saneamento com excelência, promovendo a sustentabilidade dos recursos naturais.
- Atender as necessidades e demandas da população, assegurando a melhoria dos indicadores de qualidade, através de uma eficaz e contínua prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário.
Prioridades de Atendimento:
Lei Federal nº10.048/2000 e Lei Municipal nº 5.433/1994:
- idosos;
- gestantes;
- lactantes;
- pessoas com crianças de colo;
- portadores de necessidades especiais;
- pessoas portadoras do transtorno do espectro autista e acompanhantes.
