Vazamento no Padrão

 

O padrão, tecnicamente denominado cavalete, é o conjunto de canos de sustentação do hidrômetro que fazem a ligação da derivação às instalações internas do imóvel. Quando o cavalete apresenta vazamento sem rachaduras, sem sinais de quebra, e ainda está em boas condições, sem necessidade de troca. Vazamentos no padrão: é de responsabilidade da Codau e deve ser avisado pelo consumidor o quanto antes, para sanar a perda.

 

Tipo de Usuário do Serviço:

Cidadão e Empresa

 

Requisitos/ Documentos Necessários: 

- Ligar na Central de Atendimento Telefônico - CAT 115 (24 horas); ter em mãos documentos pessoais e conta de água. É importante informar o nome correto da rua, se possível, um ponto de referência mais próximo ao serviço reclamado ou mesmo o número do idenficador da fatura.

 

Principais Etapas do Serviço:

 - Ligar CAT 115 e solicitar o serviço;                   
– Tramitação interna da O.S. (Ordem de Serviço), pode ser acompanhada pelo Site Codau; 
– Execução do serviço.

 

Previsão de Prazo para Atendimento ao Usuário:

CAT 115 - depende do dia e horário, conforme fluxo no Call Center.

 

Previsão de Prazo para Realização dos Serviços:

Imediato

 

Custo para o usuário: 

Sem custo

 

Código do Serviço:

9

 

Compromisso com o atendimento:

- Oferecer a comunidade serviços de saneamento com excelência, promovendo a sustentabilidade dos recursos naturais.
- Atender as necessidades e demandas da população, assegurando a melhoria dos indicadores de qualidade, através de uma eficaz e contínua prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário.

 

Prioridades de Atendimento:

Lei Federal nº10.048/2000 e Lei Municipal nº 5.433/1994:                 

- idosos;                                 

- gestantes;                                   

- lactantes;                                   

- pessoas com crianças de colo;     

- portadores de necessidades especiais;                                     

- pessoas portadoras do transtorno do espectro autista e acompanhantes.


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