- RG e CPF ou CNH convivente (no caso de união estável);

- Instrumento de Procuração (conforme o caso) e Identidade Funcional ou RG e CPF ou CNH do procurador (conforme o caso).

Principais Etapas do Serviço:

- Agendamento para abertura do processo;

- Protocolo do IPSERV: abertura do processo;

- Departamento de Gestão Previdenciária e Benefícios: confecção da Certidão de Existência/Inexistência de Dependentes;

- Seção de Recursos Humanos e Folha de Pagamento: levantamento e cálculo do Saldo de Benefício;

- Superintendência Jurídica: análise e parecer quanto à possibilidade de pagamento ou necessidade de restituição;

- Departamento de Contabilidade: atualização dos valores levantados / calculados;

- Seção de Recursos Humanos e Folha de Pagamento: informar se há saldo a pagar, se há saldo a restituir, bem como da necessidade de obtenção de alvará ou da possibilidade de pagamento juntamente com os proventos de Pensão por Morte, se os beneficiários forem comuns.

Tempo de espera para atendimento do usuário:

Até 20 minutos.

Previsão de prazo para atendimento do serviço solicitado:

Até 20 dias.

Custo para o usuário: 

Gratuito

Compromisso com o atendimento:

- atender com respeito e cortesia o cidadão;

- disponibilizar variados meios de receber as solicitações do cidadão;

- atender as solicitações de maneira célere.

Prioridades de Atendimento:

Lei Federal nº10.048/2000 e Lei Municipal nº 5.433/1994:                 

- idosos;