Vistorias

 

A Codau realiza diariamente uma quantidade grande de vistorias por necessidade própria ou mesmo para sanar uma necessidade do consumidor. As vistorias da Codau estão divididas em 3 categorias:

 

1. Vistorias cadastrais - onde existe a necessidade de confirmar um dado cadastral para atualização. São elas:

- Vistoria para padronização de entidades conforme Lei Municipal 7060-99;

- Vistoria de água não hidrometrada;

- Vistoria de atividade;

- Vistoria de classificação;

- Vistoria de ITBI;

- Vistoria de número de economias;

- Vistoria de testada;

- Vistoria de endereço;

- Vistoria de número correto;

- Vistoria de número do hidrômetro;

- Vistoria para verificar localização e número do hidrômetro;

- Vistoria da forma de abastecimento.

 

2. Vistorias técnicas: quando existe a necessidade de uma avaliação técnica antes de uma execução de um serviço ou mesmo para verificar se as instalações estão de acordo com as normas da concessionária:

- Vistoria de água pluvial;

- Vistoria de despejo de esgoto na ETE;

- Vistoria de lançamento de esgoto na rede coletora;

- Vistoria de recomposições;

- Vistoria hidráulica para habite-se;

- Vistoria de ligação clandestina;

- Vistoria nas instalações de esgoto;

- Vistoria no hidrômetro;

- Vistoria para fazer leitura e testar hidrômetro;

- Vistoria para padronização de ligação de água;

- Vistoria para testar o hidrômetro;

- Vistoria de rede de água;

- Vistoria de rede de esgoto;

- Vistoria técnica para deliberação de anuência da Codau;

- Vistoria de violação de hidrômetro;

- Vistoria de qualidade de água.

 

3. Vistoria averiguadora: quando houve uma execução e existe a necessidade de averiguar se realmente a ação da concessionária ou de terceirizados estão corretas:

- Vistoria de alto consumo;

- Vistoria de casa fechada;

- Vistoria de água cortada;

- Vistoria de consumo zerado;

- Vistoria de ocorrência;

- Vistoria em identificadores cortados com leitura.

 

Tipo de Usuário do Serviço:

Cidadão e Empresa

 

Requisitos/ Documentos Necessários: 

As solicitações desses serviços podem ocorrer:

- Central de Atendimento Telefônico - CAT 115 (24 horas); ter em mãos documentos pessoais e conta de água. É importante informar o nome correto da rua, se possível, um ponto de referência mais próximo para vistoria ou mesmo o número do identificador da fatura; ou

- Comparecer ao SAC na Avenida Leopoldino de Oliveira, n.º 4.295, de segunda-feira à sexta-feira, das 08:00h às 16:30h.

 

Principais Etapas do Serviço:

 - Ligar CAT 115 ou comparecer no SAC e solicitar o serviço;                    
– Tramitação interna da O.S. (Ordem de Serviço), pode ser acompanhada pelo Site Codau; 
– Execução do serviço.

 

Previsão de Prazo para Atendimento ao Usuário:

CAT 115 - depende do dia e horário, conforme fluxo no Call Center.

SAC - 30 min

 

Previsão de Prazo para Realização dos Serviços:

Imediato

 

Custo para o usuário: 

Gratuito

 

Código do Serviço:

Vistorias cadastrais: 201, 40, 48, 49, 63, 47, 62, 52, 50, 51, 67, 97

Vistorias técnicas: 64, 132, 141, 112, 131, 65, 74, 68, 42, 23, 38, 22, 21, 142, 41, 79

Vistorias averiguadoras: 35, 107, 124, 108, 110, 109

 

Compromisso com o atendimento:

- Oferecer a comunidade serviços de saneamento com excelência, promovendo a sustentabilidade dos recursos naturais.
- Atender as necessidades e demandas da população, assegurando a melhoria dos indicadores de qualidade, através de uma eficaz e contínua prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário.

 

Prioridades de Atendimento:

Lei Federal nº10.048/2000 e Lei Municipal nº 5.433/1994:                 

- idosos;                                 

- gestantes;                                   

- lactantes;                                   

- pessoas com crianças de colo;     

- portadores de necessidades especiais;                                     

- pessoas portadoras do transtorno do espectro autista e acompanhantes.

Dúvidas

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Companhia Operacional de Desenvolvimento, Saneamento e Ações Urbanas – CODAU

CAT 115 - 24 horas

Av. Leopoldino de Oliveira, 4.295
Bairro Mercês

De segunda-feira à sexta-feira, das 08:00hs às 16:45hs

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